政策与支持记录
账单支持
Bank Statement Converter 套餐、续费、取消、收据和退款帮助。
2026/08/04
Bank Statement Converter 是数字文档转换软件。付费入口开放后，页面显示和收取的价格均为美元。
产品和付费周期
- Starter：每月 15 USD 或每年 144 USD，每月发放 150 个积分。
- Pro：每月 39 USD 或每年 375 USD，每月发放 500 个积分。
- 积分包：一次支付 9、19、49 或 99 USD，不会续费。
年付订阅每年扣款一次，但积分按月发放。月付和年付订阅会持续续费，直至取消。
管理订阅
付费功能开放后，可以从账户进入 Stripe Customer Portal，查看发票、更新付款信息或取消未来续费。普通取消在当前付费周期结束时生效；套餐变更在同一时间点生效且不按比例结算。
续费失败和退款
续费失败后，已有积分在三天宽限期内仍可使用，但付款成功前不会发放新的订阅积分。宽限期后仍未付款，未来订阅积分将停止发放。
申请退款前请阅读退款政策。按照普通规则，申请必须在付款后七天内提交，并且该笔付款对应的全部付费积分仍未使用且未被预留。
银行卡账单名称
付费功能开放后，客户应在银行卡账单上看到 BANKSTMT CONVERTER。如无法识别某笔扣款，请先联系支持团队协助核对，再决定是否发起争议。
支付安全和账单争议
付费入口开放后，付款信息会通过 HTTPS 直接输入 Stripe 托管的 Checkout。Bank Statement Converter 不保存完整卡号或安全码。
如对扣款有疑问，请使用账户关联邮箱联系支持团队，并提供 Stripe 收据或发票标识、扣款日期和争议原因。我们会核对账户、权益和付款记录并说明处理结果。此流程不限制适用法律或银行卡组织规则中不能被放弃的权利。
支持
请发送邮件至 support@bankstatementconverters.co，并提供账户邮箱及 Stripe 收据或发票标识。我们会尽力在两个工作日内提供首次回复。请勿附加银行账单、交易导出文件、支付卡号码、身份证件、银行资料、密码或验证码。